今回は、実際に発生した「デポジット5万バーツが返金されなかった事例」をご紹介します。同様の被害を防ぐためにも、ぜひ参考にしてください。

本件では、退去時のルームチェックで室内にダメージは確認されず、デポジットは全額返金される前提でした。しかし退去後、オーナーからの返金は一向に行われません。当社が連絡を取ると「チェックを渡すので会いに来てほしい」と言われ、指定されたバイテック（BITEC）へ向かいましたが、オーナーは現れず。電話をすると「都合が悪くなった」とのこと。後日「コンドミニアムの管理事務所に渡す」と再度日時を指定されましたが、そこでも受け取る事はできませんでした。

不審に思い、コンドミニアムの管理会社へ確認したところ、オーナーは共用部の管理費を長期間滞納しており、未払いは約8万バーツにのぼることが判明。さらに、このオーナーは入居者が決まった後も、当社へのコミッションを支払っていません。支払いに関する責任感が著しく低い人物であることが、ここで明らかになったのです。その後も「返す」との連絡はあるものの、実際の返金はなく、退去日から2か月が経過。入居者をこれ以上待たせるわけにはいかないと判断し、当社が立て替える形で5万バーツを入居者へお支払いしました。入居者からは「もう戻らないと諦めていたので本当に助かりました」とのお声をいただいています。

当社から入居者へお支払いした5万バーツ

現在もオーナーへの請求は継続しており、解決に向けてタイの消費者保護センターへの相談も進めています。こうした公的機関への相談は最終手段ではありますが、今回のような悪質なケースでは有効な選択肢になります。

当社では、退去時に根拠のない請求や不当な理由でデポジット返金が滞った場合、入居者の不利益を最小限に抑えるため、当社負担で全額を負担する体制を整えております。また、入居中に本来はオーナー負担となる設備の故障や備品トラブルが発生した際に、費用請求でお困りになることがないよう、間に入って解決までサポートしています。

ご入居からご退去まで、安心して生活していただくことが私たちの役割です。問題のあるオーナー情報は社内で蓄積・共有し、同様のトラブルを未然に防ぐ体制づくりも継続しています。バンコクで賃貸物件をお探しの方は、契約後のサポート体制も含めて不動産会社を選ぶことが重要です。安心して暮らせる環境を整えるために、ぜひ一度ご相談ください。